Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы

Где производится санитарная керамика VIDIMA?
Производство санитарной керамики VIDIMA сосредоточено преимущественно на нашем заводе Ideal Standard Vidima AD в Болгарии, в городе Севлиево, точный адрес производства ниже:
Bulgaria, 5400, Sevlievo, Marin Popov 53
Ideal Standard-Vidima AD
В настоящее время для оптимизации производственных мощностей часть санитарной керамики VIDIMA временно расположена на других заводах, принадлежащих корпорации Ideal Standard International (Чехия, г.Теплице (Teplice)  и Великобритания, г. Халл (Hull)).

Что такое термостат? Какой принцип работы термостатического смесителя? И чем он отличается от обычного смесителя?
Термостат - это вид смесителя, при котором устройство, смешивающее воду, самостоятельно регулирует количество холодной и горячей воды с целью поддержания постоянной температуры на выходе из смесителя в независимости от изменения параметров (перепады давления или температуры) воды на входе.
Среди дополнительных преимуществ можно выделить существенную этономию воды (за счет гораздо более быстрой настройки желаемой температуры воды) и увеличенную безопасность за счет отсутствия вероятности обжечься (Технология Cool Body исключает нагревание корпуса термостата и душевых леек).

Где производятся смесители VIDIMA?
Основная часть смесителей VIDIMA производится на нашем заводе Ideal Standard Vidima AD в Болгарии, в городе Севлиево, точный адрес производства ниже:
Bulgaria, 5400, Sevlievo, Marin Popov 53. Ideal Standard-Vidima AD
Такие продукты как термостаты V-STYLE и встраиваемые смесители SEVA-II мы производим в Германии, в городе Виттлих на нашем заводе Ideal Standard Produktions-GmbH. Полный адрес производства ниже:
Germany, 54516, Wittlich, Roentgenstrasse 9. Ideal Standard Produktions-GmbH
В настоящее время для оптимизации производственных мощностей часть продукции (артикулы BA052AA, BA068AA, BA078AA & BA081AA из коллекций SEVA-II, VIDIMA Form и VIDIMA Joy) мы производим в Португалии в городе Брага на нашем заводе Jado Iberia – Produtos Metalúrgicos. Полный адрес производства:
Portugal, 4710-16, Braga, Lugar de Vila Nova Nogueira. Sociedade Unipessoal, Lda. Jado Iberia – Produtos Metalúrgicos

Возможная ли эксплуатация душевой системы если при монтаже водопровода в квартире, перепутали порядок подвода горячей/холодной воды?
Да, это возможно. В то же время, мы рекомендуем проектировать выводы воды в соответствии с ГОСТ РФ: слева горячая, справа холодная вода (если смотреть на стену: левая рука - горячая вода, правая рука - холодная вода).

Какая арматура в бачке?
Смывная и наливная арматуры в бачке унитаза VIDIMA изготавливается на одном из крупнейших в Европе заводов Nikiplast.

На все ли элементы душевой системы гарантия 5 лет?
Да. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Какие требования к установке и условиям эксплуатации термостатов VIDIMA?
1. Первой и самое важно условие: выводы горячей и холодной воды должны быть спроектированы в соответствовании с ГОСТ РФ: слева горячая, справа холодная вода (если смотреть на стену: левая рука - горячая вода, правая рука - холодная вода).
2. Мы рекомендуем использовать фильтры грубой очистки воды. Это многократно увеличит срок службы Вашего термостата.

Переносилось ли производство VIDIMA в Китай?
Нет, это не так. Все наши продукты производятся исключительно в Европе  на наших собственных заводах, принадлежащих корпорации Ideal Standard International:
Bulgaria, 5400, Sevlievo, Marin Popov 53. Ideal Standard-Vidima AD.
Germany, 54516, Wittlich, Roentgenstrasse 9. Ideal Standard Produktions-GmbH.
Portugal, 4710-16, Braga, Lugar de Vila Nova Nogueira. Sociedade Unipessoal, Lda. Jado Iberia – Produtos Metalúrgicos.
Italy
England

Какие параметры подвода воды и подключения необходимы для установки термостата?
Параметры подвода термостатических смесителей не отличаются от параметрами подвода стандартного настенного смесителя:
1. Расстояние между выводами для воды: 150мм
2.  выводы горячей и холодной воды должны быть спроектированы в соответствовании с ГОСТ: слева горячая, справа холодная вода (если смотреть на стену: левая рука - горячая вода, правая рука - холодная вода).

Каким образом осуществляется переключения между режимами?
Для переключения потоков и режимов воды в душевых системах VIDIMA мы используем исключительно керамические переключатели производства Германии: с режима "ванна" на режим "душ" и в режиме "душ" между верхним и ручным душем.  
Для переключения режимов подачи воды с излива на душ используйте переключатель, расположенный на корпусе смесителя. Для переключения режимов между верхним душем и ручной душевой лейкой используйте переключатель, расположенный на штанге.

Чем лучше керамический переключатель ванна/душ в сравнении с обычными, некерамическими переключателями ванна/душ?
Основное преимущество керамического переключателя - гораздо более долговечный срок службы, который в несколько раз превосходит срок службы обычных переключателей. Особенно в условиях жесткой и загрязненной воды в ряде регионов России данное преимущество является очень актуальным.
Вторым преимуществом является то, что наш кермический переключатель ванна-душ работает и остается в установленном положении при любом (даже очень низком) давлении воды, что представляет больший комфорт в использовании.

Корректно ли будет работать термостат, если вода плохого качества?
Термомтатический смеситель работает полностью корректно, если подаваемая вода соответствует ГОСТ РФ. Также мы рекомендуем использовать фильтры грубой очистки и регуляторы давления воды на входе в термостат. Эти меры помогут вам минимизировать негативные последствия использования воды, не соответстсвующей ГОСТу РФ.

Почему подводка у смесителей на 3/8?
Большинство смесителей VIDIMA адаптировано для российского рынка и ожиданиям потребителей в России и имеют шланги с накидными гайками G1/2". Это смесители на основе картриджа 35мм и 2-х рычажные смесители.
В то же время, несколько моделей в коллекциях на основе картриджей 40 и 47мм конструктивно не могут быть укамплектованы шлангами с выходом G1/2". Для этих моделей мы используем удлиненные шланги с выходом G3/8", что является стандартом для Европы. Но с целью удобства для российских потребителей в комплект к таким моделям мы добавляем переходники с G3/8" на G1/2".

Возможно ли использование термостата, с автономным водонагревателем?
Да, это возможно. Термостат VIDIMA можно подключить практически ко всем видам автономных водонагревателей. Для обеспечения корректной совместной работы термостата и водогревателя мы рекомендуем вам подробно ознакомиться с параметрами и принципами работы вашего водонагревателя, а также обратиться к специалистам. Необходимо также удостовериться, что вода, поступающая в смеситель, соответствует требованиям ГОСТ РФ.

Корректно ли будет работать термостат, если установить его в частном доме?
Да. Если частный дом подключен к общему водопроводу холодной и горячей воды, то здесь нет разницы между частным и многоквартирным типами домов.Если в частном доме используется автономный водонагреватель, термостат VIDIMA можно подключить практически ко всем видам автономных водонагревателей. Для обеспечения корректной совместной работы термостата и водогревателя мы рекомендуем вам подробно ознакомиться с параметрами и принципами работы вашего водонагревателя, а также обратиться к специалистам. Необходимо также удостовериться, что вода, поступающая в смеситель, соответствует требованиям ГОСТ РФ.

Чем безопасно чистить смеситель от известкового налета?
Для ухода за хромированной поверхностью смесителя мы рекомендуем использовать мыльный раствор (для удаления загрязнений) и чистую воду.
Мы не рекомендуем использовать средства для очистки на основе кислоты или щелочи, так они могут повредить поверхность смесителя.
В случае попадания данных средств на поверхность смесителя (например, при чистке керамической раковины), необходимо сразу же очень тщательно промыть поверхность смесителя чистой водой.

Какая скорость реакции термостата VIDIMA по температурному регулированию?
0,15 секунды при стандартных параметрах подачи воды (по ГОСТ РФ).

Говорят, что смесители VIDIMA уже давно делаю в Азии, как и другие европейские торговые марки - это правда?
Нет, это не так. Все наши продукты производятся исключительно в Европе  на наших собственных заводах, принадлежащих корпорации Ideal Standard International.

Термостатический смеситель достаточно дорогая покупка, как быть уверенным в качестве?
Термостатические смесители VIDIMA производит один из мировых лидеров в данной отрасли. Мы являемся гарантом качества своей продукции уже более 60 лет.

Какие комплектующие в смесителе, где их можно купить?
Комплектующие части каждой модели можно найти в разделе продукция в описании конкретного изделия. ССЫЛКА (на раздел продукция).
Вы можете также обратиться в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Сервисные центры

Необходимо ли какое-то постоянное обслуживание термостатическому смесителю?
Условия обслуживания и рекомендации по уходу за термостатическим смесителем VIDIMA не отличаются от условия и рекомендаций для обычного смесителя.

Какие гарантийные сроки на смесители VIDIMA?
Мы даем гарантию 5 лет на все смесители и душевые гарнитуры VIDIMA. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Возможная ли эксплуатация трмостата если при монтаже перепутали порядок подвода горячей/холодной воды?
Нет это невозможно. Для корректной работы термостата необхомо соблюдение данного требования ГОСТ РФ по выводам горячей и холодной воды: слева горячая, справа холодная вода (если смотреть на стену: левая рука - горячая вода, правая рука - холодная вода).

Какие гарантийные сроки на термостаты VIDIMA?
Гаратининый срок на термостаты VIDIMA составляет 5 лет. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Где производятся термостаты VIDIMA?
Термостаты VIDIMA (V-STYLE) производятся в Германии, в городе Виттлих на нашем заводе Ideal Standard Produktions-GmbH.
Полный адрес производства ниже:
Germany, 54516, Wittlich, Roentgenstrasse 9
Ideal Standard Produktions-GmbH

Приведет ли самостоятельная установка смесители к потере гарантии?
Нет, не приведет. В то же время мы рекомендуем обращаться к специалисту по данному виду работ или точно следовать инструкции по монтажу, которая находится в коробке с вашим изделием.

Нужны ли переходники для подключения к воде?
Это зависит от типа и диаметра трубы для подвода воды к смесителю. Большинство смесителей VIDIMA адаптировано для российского рынка и ожиданиям потребителей в России и имеют шланги с накидными гайками G1/2". Это смесители на основе картриджа 35мм и 2-х рычажные смесители.
В то же время, несколько моделей в коллекциях на основе картриджей 40 и 47мм конструктивно не могут быть укамплектованы шлангами с выходом G1/2". Для этих моделей мы используем удлиненные шланги с выходом G3/8", что является стандартом для Европы. Но с целью удобства для российских потребителей в комплект к таким моделям мы добавляем переходники с G3/8" на G1/2".

Где мне найти схемы подключений, схему сборки, схемы комплектующих?
Комплектующие части каждой модели, а также инструкции по сборке и эксплуатации вложены в упаковку изделия. их также  можно найти в разделе продукция в описании конкретного изделия. ССЫЛКА.
Вы можете также обратиться в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Сервисные центры

Можно ли самому заменить кран-буксу или картридж?
Да. Но если при этом смеситель еще находится на гарантии, то он автоматически снимается с гарантийного обслуживания. Поэтому в случае возникновения неполадок в работе смесителя мы рекомендуем обращаться в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров, а также подробные условия гарантии можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС.

Что делать если в моем городе нет сервисного центра VIDIMA?
Вы можете обратиться в точку приобретения продукта, а также позвонить в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров, а также подробные условия гарантии можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС.

Я живу в 150 км от сервисного центра. Куда мне обращаться по гарантии?
Вы можете обратиться в точку приобретения продукта, а также позвонить в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров, а также подробные условия гарантии можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС.

Есть ли сервисный центр?
Да, на территории России представлен ряд сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обсуживанию VIDIMA. Полный список сервисных центров можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Сервисные центры

Гарантия только на бытовое использование?
Гарантия на продукцию VIDIMA не зависит от области ее использования (бытовые или общественные объекты). При соблюдении условий установки и эксплуатации сроки гарантии сохраняются.  С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Как закомплектовать строительный объект продукцией VIDIMA и получить специальные условия поставки?
По данному вопросу вы можете обратиться к наш отдел проектов: контакты Крас и То

Каким образом можно стать партнером VIDIMA?
Дистрибуцией продукции VIDIMA в России в настоящее время занимается ООО «Евросток», Videxim Holding. Ссылка на сайт

Могу ли я купить товары Видима напрямую у производителя, у вас же наверняка дешевле?
Мы не продаем VIDIMA в России напрямую конечным потребителям. Для поиска ближайшего к вам магазина и приобретения продукции вы можете посетить раздел ГДЕ КУПИТЬ.

Каковы сроки гарантии на акриловые ванны VIDIMA.
Мы даем гарантию 25 лет на все акриловые ванны VIDIMA. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Можно ли на борт ванны видима врезать смеситель самостоятельно, не приведет ли это к ограничению гарантии?
Да. Можно врезать на борт ванны VIDIMA набортный смеситель. Это не приведет к ограничению срока гарантии при условии отсутствия механических повреждений.

Какой сифон идет в комплекте?
Акриловые ванны VIDIMA не включают сифон в комплекте. Его необходимо заказать дополнительно. Отверстие для сифона имеет диаметр 60мм. Мы рекомендуем использовать систему слива-перелива производства компании  Ideal Standard International артикул B4812AA

Какие гарантийные сроки установлены на душевые поддоны VIDIMA?
Мы даем гарантию 25 лет на всю санитарную керамику VIDIMA. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Какого диаметра необходимы сифоны для душевых поддонов видима?
Отверстие для сифона имеет диаметр 60мм. Мы рекомендуем использовать сифон производства компании  Ideal Standard International артикул D5813AA

Подойдет ли сегментный душевой поддон для ограждения другого производителя.
Да, подойдет, если радиус сегмента поддона совпадает с радиусом оргаждения.

В чем преимущество использования керамического поддона перед стальным или акриловым?
Основное преимущество керамического душевого поддона - это его долговечность и легкость в уходе. Срок службы керамических поддонов при отсутствии механических повреждений практически неограничен.

Где производятся керамические душевые поддоны VIDIMA?
Керамические душевые поддоны VIDIMA в настоящее время производятся на нашем заводе  Ideal Standard International в Италии

Почему унитазы видима такие тяжелые?
В соответствии с внутренними строгими стандартами качества производства корпорации  Ideal Standard International, толщина стены унитаза VIDIMA составляет минимум 10мм, что сказывается на весе готового изделия.

Сколько килограммов нагрузки выдерживает подвесной унитаз видима?
В соответствии с Европейским стандартом и ГОСТ РФ подвесные унитазы VIDIMA выдерживают статическую нагрузку до 400 кг.

Почему унитазы VIDIMA имеют молочный оттенок?
Данный оттенок белого цвета является запатентованным цветом для корпорации Ideal Standard International. И это является отличительной характеристикой всех наших изделий.

Каковы преимущества санфарфора перед санфаянсом?
Санитарный фарфор обладает очень низкой степенью водопоглощения, что существенно увеличивает срок эксплуатации керамических изделий.

Какие гарантийные сроки на душевую программу VIDIMA.
Гаратининый срок на душевую программу VIDIMA составляет 5 лет. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе  ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Где можно приобрести картридж для смесителя VIDIMA?
Комплектующие части каждой модели можно найти в разделе продукция в описании конкретного изделия. ССЫЛКА.
Вы можете также обратиться в один из сервисных центров VIDIMA за подробной консультацией. Полный список сервисных центров можно посмотреть в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Сервисные центры

Почему на аксессуары со смесителем гарантия 2 года, а при покупке отдельно душевого набора состоящего из шланга, и той же лейки, гарантия 5 лет?
Данная информация не соответствует действительности.
Гарантий на все элеиенты и комплектующие, входящие в состав смесителя, составляет 5 лет. С подробными условиями гарантии можно ознакомиться в разделе ГАРАНТИЯ И СЕРВИС / Гарантия.

Правда ли, что аксессуары к смесителям все производители и в частности видима делает в Китае?
Нет. Это неправда.

Если вы не нашли ответ на Ваш вопрос среди представленных,
CAPTCHA